Devoluciones y extravíos

Como parte de nuestro compromiso con nuestros Objetivos de Sostenibilidad (para lograr cero emisiones netas de carbono en 2030), lamentablemente no aceptamos devoluciones ni reembolsos.

Todas las ventas son definitivas.

Sin embargo, puede intentar comprar en la tienda de uno de nuestros socios minoristas que aceptan devoluciones o reembolsos.

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No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se haya confirmado en la dirección introducida para un pedido. Si lo solicita, le confirmaremos la entrega en la dirección facilitada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y los datos del transportista para que pueda investigarlos. Si un artículo se pierde o es robado, es su responsabilidad presentar una reclamación a la empresa de transporte para recibir una compensación por los paquetes perdidos o robados que sean culpa de la empresa de transporte.